Vi håber, at du vil elske alt, hvad du har bestilt fra smartesager.com. Men hvis du ikke er tilfreds, kan du returnere eller bytte det inden for 30 dage fra leveringsdatoen.
Bemærk: Vi kan ikke acceptere returneringer eller ombytninger, medmindre de er godkendt af vores kundeserviceteam kundesupport@smartesager.com. Vi accepterer ikke returnerede varer, der er sendt direkte tilbage uden at give os besked først. Hvis du ønsker at returnere eller bytte, bedes du kontakte os og oplyse dit ordrenummer og årsagen. Når vi har modtaget din e-mail med anmodning om ombytning/returnering, vil vores kundeservicemedarbejdere sende instruktioner om ombytning/returnering tilbage til dig via e-mail. Følg venligst instruktionerne for at behandle ombytningen/returen.
Vi er kede af, at du ikke kunne lide det, du bestilte fra smartesager.com. Læs instruktionerne nedenfor for at lære mere om returnering eller ombytning.
Annullering af ordre
a. For ordrer, der annulleres inden for 24 timer efter købet, men som ikke er blevet afsendt, tilbyder vi fuld refusion.
b. Vi accepterer IKKE en anmodning om annullering af en ordre, hvis ordren er blevet afsendt. Ansøg venligst om returnering efter modtagelse af pakken.
c. Generelt vil du modtage en refusion inden for 3 til 5 arbejdsdage. (Hvis der ikke er modtaget nogen refusion inden for 10 dage, bedes du kontakte os via e-mail)
Proces for returnering/ombytning
a. Varer kan returneres eller byttes inden for 30 dage fra leveringsdatoen. Bemærk, at forfaldne anmodninger muligvis ikke accepteres.
b. Gebyrer for returforsendelse er for kundens egen regning, undtagen hvis det modtagne produkt er beskadiget eller ubrugeligt.
c. Vi sender dig en e-mail, når vi har behandlet din refusion eller ombytning, og refusionen vil blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode. Generelt vil du modtage en refusion inden for 3 til 5 arbejdsdage. (Hvis der ikke er modtaget nogen refusion inden for 10 dage, bedes du kontakte os via e-mail).
D. Vi opkræver ikke noget returgebyr til vores lager.
Bemærk: Alle returvarer/byttevarer skal returneres ubrugte, ubeskadigede, uvaskede og med alle originale etiketter påsat i original emballage. Hvis ikke, er køberen ansvarlig for alle påløbne gebyrer, og der vil ikke være nogen refusion. Hvis du løber ind i problemer, er du velkommen til at sende os en e-mail på kundesupport@smartesager.com.